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台湾大林之晨:布局「OP响乐生活」新版图

台湾大林之晨:布局「OP响乐生活」新版图

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台湾大哥大总经理林之晨表示,在过去三年总经理任内的努力,可说是一个不错的期中进度,往前走,台湾大会把「超 5G」策略,结合台湾大品牌再造后Open Possible精神,取名为 「OP响乐生活」,以更快速与更大幅度的展开,去满足用户生活中各种食衣住行育乐需求,并帮企业解决数位转型、绿色转型的种种问题。

首先,他认为三年总经理任内,为台湾大缴出不错成绩单,首先要归功于 momo的极佳成长策略。林之晨说,B2C综合电商,优势来自「品项多、价格省、送货快、服务好」,这不是秘密,但如何做到才是学问。

momo富邦媒在过去几年成为最大平台,取得品项、价格优势的同时,也积极在物流投资上超前布署。除了持续扩建难度较高、但弹性更大的现代化「主、卫星仓协作」分散式体系,在全台已布署达31座卫星仓,去年也启动自有物流车队的投入,如今很快扛起21%的订单配送。这些策略让momo能更进一步掌控送货快、服务好,尤其在去年三级警戒考验下,还能维持送货的时间与品质,让消费者留下深刻的印象。

在那之上,momo持续透过momo币来回馈会员、提升忠诚度。momo币也成为 momo 与集团企业与外部伙伴合作,最好的媒介。举例来说,momo跟北富银合作推出主打消费回馈momo币的momo卡,全体会员在第一季,贡献momo的B2C 电商营收高达26%。而跟台湾大合作,主打月月赚momo币的mo币多资费,全体用户对momo的B2C营收贡献,到3月也来到3.5%,较去年12月几乎是倍增。

换言之,momo币让momo可以借助集团、合作伙伴力量来增加客户,同时提升黏性,让底层「多、省、快、好」的优势充分放大,因此能在电商与零售业一枝独秀,最终也为台湾大营收获利的巨大动能来源。

其次是电信事业,林之晨形容他个人是在「2019年、4G与499大乱斗尾声、一片尸横遍野时」加入台湾大哥大,加入后第一个大任务,就是带领大家,并推动整个产业,在5G时代朝更健康的方向发展,才有机会逆转长期衰退。同时间,面对4G升级5G这十年一次的大版号更新,错误的策略将导致雪上加霜、甚至永不得翻身的命运。幸好,台湾大电信事业原就有无敌铁金刚般的经营团队,经过无数讨论,从用户行为、技术、设备的本质出发,再对照全球案例,用最务实的态度去做这些困难的抉择。

反复讨论后得出的结论是,纯5G在头三年是利基型产品,普及速度将远慢过 4G前期,因此5G虽是竞争点,但并非唯一竞争点,应用最大理性去面对。更重要的,在5G之上,必须更积极去堆叠服务,因此林之晨认为「超 5G」,才能真正满足企业、消费者的种种应用需求,有效带动营收、获利成长。

mo币多产品线同时增加了台湾大电信产品的竞争力、提升用户黏性、满意度,又能加速momo与整个集团的营收获利成长。好速成双方面,也在基于5G 的 3.5GHz 频谱室内涵盖先天不足,所以台湾大结合了家用光纤,推出好速成双产品线,让消费者在外用5G、在家用WiFi6,主打「行动光纤一起办、费用省一半」,推出以来持续受到市场欢迎,也带动家用宽频成为我们第三个成长引擎。

此外,台湾大签下国际重磅OTT平台Disney+,透过绑定该平台的订阅,让漫威、星战、皮克斯等强势内容,为台湾大的电信产品助攻。

林之晨强调,这些努力如今开始开花结果,不仅台湾大哥大的电信事业的 ARPU、服务营收持续走高,月租型用户退租率也从2017年的1.7%,一路下降至今年第一季的0.85%,也就是腰斩。

正确的战场解读与策略选择,配合团队的齐心齐力,以及企业相关业务也有优异表现,结合起来造就了今日台湾大电信事业的翻转,并重回成长道路。

林之晨表示,在这一年期间,当初推动台湾大投资的AppWorks Fund III也开花结果,让台湾大与AppWorks合作,除了享受与91APP、KKday等AppWorks新创策略合作的价值之外,也开始获得来自Fund III的实质收益。到此为止,台湾大与AppWorks结盟,算是商务、财务双收,也算是圆满达成阶段目标。

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